El sistema para tu taller de celulares: cada equipo con su historia

• Los equipos se confunden. Tres iguales en el mostrador y la etiqueta que se despegó: nadie sabe cuál es de quién.
• «Ya venía así». Sin anotar cómo entró el equipo —el rayón, la pantalla estrellada, si prendía—, la discusión no tiene contra qué compararse.
• El presupuesto se autoriza por teléfono y nadie tiene por escrito lo que el cliente aceptó.
• La refacción que se puso no se descuenta. La pantalla y la pila salen del cajón sin registro y para el mes el inventario es otro.
• No se sabe si la reparación sigue en garantía cuando el cliente regresa a los dos meses.

• Ficha del equipo del cliente: qué es, marca, modelo, IMEI o número de serie, color y señas, con el dueño y el historial de todas las órdenes que ha tenido.
• Orden de servicio con hoja de recepción: cómo entró el equipo, con qué falla y con qué señas, firmada por el cliente e impresa en dos tantos.
• Fotos del equipo en la orden: desde el teléfono tomas hasta doce fotos al recibirlo o durante la reparación, y se quedan con la orden para cuando alguien diga «ya venía así».
• Diagnóstico y presupuesto en la misma orden, con refacciones y mano de obra; el cliente lo autoriza desde un enlace que le mandas por WhatsApp y su respuesta queda registrada con nombre y hora.
• Refacciones del almacén: lo que se monta sale del inventario con su costo, no al facturar.
• Mano de obra con su técnico, sus horas y su comisión, en el mismo comprobante que las refacciones.
• Garantía con vigencia: cada artículo lleva sus meses de garantía y, cuando el cliente regresa, el sistema dice si la pieza sigue cubierta —con su número de serie, si se rastrea— sin buscar el ticket a mano.
• Garantía ante el proveedor: la pieza que salió mala se recibe, se manda y se resuelve con su folio, su guía y su resolución.
• Número de serie por pieza en lo que importa: la pantalla cara, la batería original.
• Venta de accesorios en el mismo mostrador, con punto de venta, factura global y CFDI 4.0 al que la pide.
• Agenda de citas para las entregas y los diagnósticos, con quién atiende cada una.

1. Llega un cliente con su celular: das de alta el equipo con su IMEI y abres la orden anotando cómo viene y qué le pasa.
2. Imprimes la hoja de recepción en dos tantos y el cliente firma con qué señas lo dejó.
3. Diagnosticas, armas el presupuesto con la refacción y la mano de obra, y le mandas el enlace por WhatsApp.
4. El cliente autoriza desde su teléfono: la respuesta queda con su nombre y la hora.
5. Se repara: la pantalla sale del almacén con su costo y la mano de obra queda a nombre del técnico.
6. Se entrega y se factura desde la misma orden; si a los dos meses regresa, el sistema dice si sigue en garantía.

Abre tu primera orden

Da de alta un equipo con su IMEI y ábrele su orden con la hoja de recepción. Gratis, sin tarjeta.