Preguntas frecuentes

No. ERPCauce funciona en el navegador de tu computadora y en el celular. Si quieres, desde el celular puedes agregarlo a la pantalla de inicio y se abre como una aplicación, sin barra del navegador. Tus datos viven en la nube, disponibles donde haya internet.

Tu RFC y tus sellos digitales (CSD). Si todavía no los tienes, te decimos paso a paso cómo sacarlos en el SAT.

En el plan gratis el sistema te guía con una lista de primeros pasos según tu giro y puedes subir tus productos y clientes desde un archivo CSV, sin saber de sistemas. En los planes Profesional y Empresarial lo hacemos contigo: cargamos tu catálogo y te damos una sesión de capacitación.

No. Cada agente propone y tú confirmas. Ninguno mueve dinero ni timbra una factura sin tu aprobación explícita.

Cuando quieras, desde tu cuenta y al instante: contratas con tarjeta y cambias o cancelas en el portal de pagos. No hay contrato forzoso ni penalización por cancelar.

Sí: conexión cifrada, usuarios con permisos según su puesto y acceso solo con tu contraseña. Tus datos son tuyos.

Sí. La pantalla se acomoda al teléfono, tus vendedores levantan pedidos en la calle con Preventa —con o sin señal—. Desde el celular puedes agregar ERPCauce a la pantalla de inicio para que se abra como aplicación.

Sí. Tenemos importador CSV con detección de duplicados y validación. Al contratar, te ayudamos a migrar tu catálogo inicial.

No. El plan Gratis es para siempre: hasta 3 usuarios y 50 facturas/mes. Sin tarjeta, sin prueba de 30 días. Sus números completos están en ERP gratis.

El sistema te avisa en pantalla al llegar al 80 % del tope y, si lo rebasas, te da de gracia hasta el fin del siguiente día hábil para subir de plan o hacer espacio. El siguiente escalón es Negocio, con 500 facturas al mes. No te cobramos de sorpresa ni te bloqueamos el acceso a lo que ya capturaste.

El producto es nuevo y preferimos decírtelo. Quien lo construye, no: Zafirosoft lleva más de 35 años haciendo sistemas ERP para empresas mexicanas, y ERPCauce corre sobre la infraestructura de Amazon Web Services. Estamos afiliados a CANISOFT y a ANADIC Mx. Que el producto sea nuevo hasta te conviene: hablas directo con quien lo programa y lo que pidas pesa en lo que sigue. Y como el plan gratis no cuesta nada ni pide tarjeta, puedes probarlo con tu propia operación antes de decidir.

Sí. Timbra CFDI 4.0 con complemento de pagos (REP). Lo emites cuando quieras desde la factura, y en Configuración puedes activar que se emita solo cada vez que registras un cobro de una factura PPD.

Sí. Puedes crear tu cuenta y entrar con Google o con Microsoft, sin inventar otra contraseña. También funciona el correo y contraseña de siempre, si lo prefieres.

Sí. La das de alta tú mismo desde el selector de empresa —«Crear otra empresa»— y entras a las dos con el mismo correo y la misma contraseña. Cada una vive aislada de la otra: catálogos, facturas, inventario y bancos por separado. Cambias entre ellas sin volver a entrar y no pagas licencia por empresa.

Sí. Desde la pantalla de inicio cargas datos de ejemplo —clientes, productos y movimientos— para recorrer el sistema, y los borras con un botón cuando quieras empezar con lo tuyo de verdad.

Sí. ERPCauce emite la factura global con su nodo de información global (diaria, semanal, quincenal, mensual o bimestral) y el receptor genérico que pide el SAT.

Por WhatsApp te contesta una persona del equipo, no un bot. En plan Profesional tienes soporte prioritario. Si el sistema no carga, el estado del servicio dice si es algo general.

Sí. Inventario soporta múltiples almacenes con existencias, transferencias y valoración por ubicación.

En Configuración → Datos de la empresa prende Dejar que el cliente pida su cita en línea, define horario y anticipación, y comparte tu liga /reservar/tu-negocio con el botón Copiar liga. Solo se ofrecen servicios con duración capturada.

En Taller → Agenda cambia al día de la cita, ubica el renglón con insignia Solicitada y pulsa Confirmar en el mismo renglón. Pasa a Agendada; nada se confirma ni se avisa solo.